V prípade, že zákazníci nakúpia produkty a služby priamo na prevádzke, Spoločnosť poskytuje nasledovné podmienky pre vrátenie peňazí a reklamácie:

a) Zaručené výsledky a vrátenie peňazí

Ak Spoločnosť zaručuje určité výsledky, zákazníci môžu požiadať o vrátenie peňazí v prípade, že tieto výsledky neboli dosiahnuté. Reklamáciu je možné uplatniť do 30 dní od zakúpenia produktu alebo služby. Zákazníci musia predložiť doklad o kúpe a vyplniť reklamačný formulár, ktorý je dostupný ako na webových stránkach www.1eucamp.sk tak na Prevádzke.

b) Vylúčenie zodpovednosti

Používanie Webovej stránky je na vlastné riziko používateľa. Spoločnosť nenesie zodpovednosť za akékoľvek priame, nepriame, náhodné, následné alebo iné škody vzniknuté v súvislosti s používaním Webovej stránky, ani za žiadne škody vzniknuté v dôsledku nemožnosti používania Webovej stránky alebo chýb v jej obsahu.

Videá uverejnené na Webovej stránke sú iba informatívneho charakteru. Výsledky sa môžu u každého jednotlivca líšiť v závislosti od typu pokožky a pravidelnosti používania technológie. Fotografie sú uverejnené so súhlasom klientov a sú informatívneho charakteru. Ilustrované výsledky nie sú zaručené pre každého jednotlivca.

c) Reklamácie produktov

1. Lehota na reklamáciu: Reklamáciu je možné uplatniť do 3 mesiacov od zakúpenia produktu.
2. Postup reklamácie: Zákazník musí predložiť reklamovaný produkt spolu s dokladom o kúpe na prevádzke. Reklamáciu je možné nahlásiť osobne na Prevádzke na adrese: Bosákova 7, 85104 Petržalka, Bratislava, ale aj e-mailom na info@1eucamp.sk alebo telefonicky na +421 904 447 138 a reklamovaný produkt zaslať na adresu sídla Spoločnosti.
3. Vybavenie reklamácie: Reklamácie budú vybavené do 30 dní od podania reklamácie. Ak reklamácia nie je uznaná, zákazník bude informovaný o dôvodoch zamietnutia.
4. Náhrada: Ak je reklamácia uznaná, zákazník má právo na vrátenie peňazí v plnej výške.

 d) Reklamácia služieb

1. Lehota na reklamáciu: Reklamáciu služby je možné uplatniť do 14 dní od poskytnutia služby.
2. Postup reklamácie: Zákazník musí predložiť doklad o kúpe služby a popísať dôvody nespokojnosti. Reklamáciu je možné nahlásiť osobne na prevádzke, e-mailom na info@1eucamp.sk alebo telefonicky na +421 904 447 138.
3. Vybavenie reklamácie: Reklamácie služieb budú vybavené do 30 dní od podania reklamácie. Ak reklamácia nie je uznaná, zákazník bude informovaný o dôvodoch zamietnutia.
4. Náhrada: Ak je reklamácia uznaná, zákazník má právo na opakované poskytnutie služby alebo vrátenie peňazí.